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写不出的忧伤在线中国文艺出版社

时间:2017-06-13 03:17:28来源:网络收集Tags:     ()

申海鹏 本刊记者

ID Logistics(中法兴)集团成立于2001年,是由数位具有国际专业物流背景、对仓储与配送管理有丰富经验的精英组成其管理团队,同步展开台湾与法国的物流事业。

最初,中法兴为法国零售行业提供服务,并于2002年初,首先在台湾开始其海外业务发展。中法兴先后于桃园芦竹及仓坪成立两个物流中心,为家乐福杂货食品及非食品类商品提供物流解决方案。

易腾迈是全球自动识别设备及解决方案领先供应商,其语音方案不仅支持多国语言,而且各种方言和口音也能成功识别,且专门针对挑战性仓库环境而开发,词汇语音有超高识别准确性。在中法兴的家乐福项目中,易腾迈事业部Vocollect提供语音拣选解决方案,大幅提升工作效率,提高员工满意度。贵阳癫痫医院哪家好>

未雨绸缪,洞烛先机

从2001年到2012年7月,家乐福在台湾共开设了63家量贩店,成功地成为台湾量贩店龙头企业,台湾量贩店业也因家乐福而遍地开花,成为量贩店人才的摇篮。家乐福成功的背后,有着一家担负起强大的后勤支持工作的功臣——中法兴物流。中法兴负责家乐福量贩店常温商品的物流配送业务,包括:食品、杂货、家电、干货等商品。量贩店物流业务看似简单,但实际处理起来却是繁杂无比,首先是库存单位(SKU)数高达数万个,库存量达10万板,每日进出货量也高达数10万箱,出货时有整箱也有整栈板。旺季时,库存与进出货都是平时的两三倍,如何整合应对,都考验着中法兴的物流能力。

扩展势头迅猛,引进语音方案应对增加的工作量

2005年,中法兴获知家乐福于2006~2008年期间有大幅度的扩张计划,3年内门店数量由37间增加至58间,这意味着作业量将有惊人的增长。鉴于此,身为家乐福重要的合作伙伴,中法兴必须设法提升生产力与服务质量,并兼顾作业成本,引进新技术并不断创新,协助家乐福顺利实现其发展目标。当时,法国总公司早已引进Vocollect语音拣选系统,应用于法国家乐福的物流作业,经过考察与学习,中法兴张坤昱总经理也决定采羊疯病可以治好吗?用易腾迈的Vocollect语音解决方案,并在桃园芦竹物流中心率先使用。这也是台湾的第一套语音拣选系统。

语音拣选系统的主要优势为:提升效率及服务质量;提高准确性;提升生产率,实时出车;提升作业安全性(释放双手);实时作业信息,便利管理及作业管控;实现无纸化办公。

语音指令便捷准确,"随身说”提升拣选效率

在中法兴物流中心里,员工们昵称语音拣选系统为"随身说”。凭借语音技术将语音识别与语音合成整合运用,操作员与仓储管理系统(WMS)形成新的沟通接口与作业模式。为了确保准确率,语音系统引入"验证码”的概念,操作员通过语音密码登录自己的语音计算设备之后,系统将其引导至第一个拣货位。操作员读出贴在各拣货位"验证码”,以确认所在位置是否正确。听到已分配拣货位的正确"验证码”后,系统将引导操作员在该货位拣取相应数量的货物;当操作员所回馈的"验证码”与后台系统针对该货架位的数据不相符合时,系统将告诉操作员"位置有误”。只有听到正确口令后,系统才会向操作人员提供拣货数量,因此可最大限度减少错误操作。当操作员完成前一个作业后,他们立即听到下一个任务的位置信息,在移动的过程中,就能收到下一个任务的详细信息,从而节约了时间,提高了作业效女性癫痫病治疗注意事项?率。

无纸化拣选解放双手,提高员工满意度

语音技术非常适合进行高效拣选作业,操作员的双手得以解放而进行自己的工作。操作员不需要使用纸张、扫描器、标签、笔或其他东西。他们的双手能够空出来拣选货物。由于操作员只需要聆听指示,不需要浏览文件、标签或显示器,可以专心进行货物拣选,进而提高工作效率,同时大幅降低错误率。由于员工可以更专注于自己的工作,更加注意周围的环境,同时也提高员工的安全。

此外,操作员按照指示拣货时,若发现储位上的商品数量小于待拣的数量,则回复系统"缺货”和实际可拣数量,系统此时将引导此操作员继续下一个拣货作业,同时也将缺货信息转成补货需求,由另一组工作人员执行补货任务。待确认补货完成后,语音系统再指示操作员回去完成此项拣货作业。

语音方案大显身手,提升企业生产力

经过多年的应用,产生的效益如下:

(1)生产力/进出货能力增加15%;

(2)准确率高达99.996%;

(3)操作员听从语音指示与确认,无需持单作业与记录,可专注作业,减少公共安全意外发生,且安全性提高,据统计,轻微意外降低了26%,杜睡觉吐白沫是什么原因绝了严重意外情况的发生;

(4)培训时间缩短了10天;

(5)理货相关员工人数降低7.5%,人员可调出整理备货及理货,增加理货空间并有效使用;

(6)在系统的控制下,可同时多人在同一通道上拣货,不会造成混乱和塞车;

(7)效率提升,员工满意度增加,使得人员流动率从16%降低为5%;

(8)通过语音对话,系统很容易事先发现错误。库存实时更新,库存准确率提高,核查库存差异减少。

中法兴张坤昱总经理表示:"实施语音系统最明显的改变是拣货效率大大提升,尤其是在拣货质量上整体提高到较高水平。以往看单拣货的作业模式,不容易对拣货效率提供科学化的核查数据,拣货速度虽然快,不代表准确率高,反而容易出错,而且容易疲劳,在拣货质量上参差不齐。实施语音系统后让操作员依照系统的指示进行拣货,一个口令一个动作,可以将每张订单的拣货速度控制在一定时间内。而且系统上都有明确的操作时间记录,方便管理部门作KPI审核。除了效率外,在工作安全与产品毁损方面,也明显降低了。我们的合作伙伴具有丰富的语音解决方案部署经验,相信我们能携手并肩,共同应对更多激烈的市场挑战。”

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